透明维修流程
让车主知道为什么修、换了什么、结果如何。
01
接车登记
前台记录车辆信息和车主描述的问题：什么时候出现、冷车还是热车、以前修过什么。
02
检查诊断
技师检查找到问题位置，把原因告诉车主，能拍的拍照给车主看。
03
确认方案
说明解决方案和分项价格，区分必须处理和可以观察的项目，车主在服务群确认后再施工。
04
过程反馈
通过客户专属微信服务群发送车况、新旧件对比和施工情况的图片或视频。
05
三层检验
技师自检、班组长复检、车间主管终检，确认后才交车。
06
交车回访
维修后约一个月回访，确认问题解决；临近保养时提醒。
配件管理
对配件供应商的价格、质量和货源进行考核；采购配件与采购单一一对应；到货由两人以上核对。
车主可以要求
查看新旧件、取回换下的配件、获得工时费与材料费分项的结算清单。《机动车维修管理规定》第二十六条、第三十条对此有明确规定。
车有问题，先打个电话问问
说清车型、里程和症状，傅师傅先帮你判断要不要到店、大概查哪里。